הזמנות הכוללות מוצרים במשלוח עם חברת משלוחים (מדפים, מתלים, לוחות מגנטיים, אקססוריז וכו׳) יסופקו ללקוח תוך 14 ימי עסקים, אלא אם צויין אחרת בדף המוצר.
הזמנות הכוללות מוצרים בהובלה (ריהוט, שולחנות, מזנונים, שידות, מראות, ספסלים, כורסאות, תמונות בטון וכו׳) יסופקו ללקוח תוך 21 ימי עסקים, אלא אם צויין אחרת בדף המוצר.
במידה וההזמנה כוללת פריטים שדורשים הובלה, כל ההזמנה, כולל הפריטים הקטנים יותר ישלחו במועד ההובלה . ניתן לפצל את המשלוח בתשלום נוסף.
שביעות רצונכם חשובה לנו ,לכן נדאג לספק לכם את המוצרים שרכשתם בדרך הנוחה לכם ביותר, לפי בחירתכם. את המשלוח ניתן לקבל לביתכם, או לכל כתובת אחרת.
להלן האופציות:
- איסוף עצמי מהחנות ( collectie, הגיא 5 יקנעם מושבה) - ללא עלות. עד 14 ימי עסקים (אלא אם צויין אחרת) בתיאום מראש בלבד.
באחריות הקונה, לתאם איסוף בטלפון: 072-3901357
2. משלוח לכתובת המבוקשת באמצעות שליח (חברת משלוחים) - 55 ש"ח – תוך 14 ימי עסקים. אספקת המוצרים הנעשית על ידי חברת המשלוחים, תהיה בהתאם לתנאי האספקה של חברת המשלוחים.
3. הובלה- למוצרים הגדולים ו/או הכבדים (ריהוט, ספסלים, שולחנות, שידות, מזנונים, מראות, קונסולות, כורסאות, daybed וכדומה)- 250 ש"ח- תוך 21 ימי עסקים.
יום וטווח שעות יתואם על ידינו מול מבצע ההזמנה. המשלוחים יבוצעו לכל הישובים מהצפון ועד קו אשדוד , למעט ישובים בודדים, אליהם לא נוכל להגיע. לישובים אלה ולישובים מדרום לאשדוד ניתן לספק בתוספת תשלום לחברת הובלות חיצונית. (תאום ותשלום נוסף עבור הובלה לישובים דרומית לאשדוד יעשה מולנו טלפונית: 072-3901357)
קונה שתואמה מולו הובלה והוא אישר את היום וטווח השעות ולא היה נוכח בכתובת היעד (הוא או מישהו מטעמו) בעת הגעת ההובלה, יחוייב על ההובלה. במקרה כזה הקונה יוכל לשלם על הובלה בתאריך חדש (בתשלום נוסף) או להגיע לחנות ולאסוף את המוצר משם.
על הלקוח להודיע מיידית לספק אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת בזאת.
שימו לב:
1- השליחויות מתבצעות בימים א’-ה’ בשעות 8:00-18:00 , לכן, על מנת לייעל את התהליך – מומלץ להזין בעת הקנייה כתובת בה יהיה מישהו במהלך השעות האלה.
את המוצרים ניתן לקבל לכל כתובת שתבחרו, למעט ישובים בודדים, אליהם לא נוכל להגיע. לישובים יעשה התיאום לדרך הגעת המוצר טלפונית.
משלוחים לישובים חריגים או מוצרי עץ כבדים או מוצרים גדולים במיוחד יחוייבו במחיר המשלוח שמחייבת חברת המשלוחים בהתאם לגודלם.
2- וודאו כי מספר הטלפון שמסרתם בעת הקנייה מעודכן, על מנת שנוכל לתאם מולך את השליחות.
3- לא ניתן לבחור באפשרות איסוף עצמי במידה וההזמנה בוצעה והפריט כבר נשלח.
במידה והלקוח מעוניין לאסוף את הפריט מהחנות, באחריותו לתאם את איסוף המוצרים עם החברה. כתובת החנות: הגיא 5, יקנעם מושבה. טלפון: 072-3901357
4- השליחויות מתבצעות על ידי חברת שילוח חיצוניות, ולכן אנו לא אחראים על עיכובים הקשורים בחברות השילוח. יחד עם זאת, בכל בעיה או ברור בנושא משלוחים ואספקות ניתן ליצור עמנו קשר בטלפון: 072-3901357 ונשמח לסייע (:
5- במידה והאספקה מתעכבת או אינה מתאפשרת, מכל סיבה שהיא (מצב בטחוני ,מזג אויר וכד') נעשה כל מאמץ על מנת למצוא פתרון חלופי המקובל על שני הצדדים.
6- אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מעת לעת, בהתאם לצורך, את מחירי המשלוחים
7- חברות השליחויות הן חיצוניות, לכן לעיתים יתכנו עיכובים בזמני אספקת המשלוח שאינם תלויים בנו.
קנייה נעימה!
אחריות על המוצרים
24 חודשים מיום קבלת המוצרים, לא כולל שברים או נזקים שנוצרו עקב שימוש בלתי הולם.אנחנו שואפת שכל שכל מוצרינו יהיו תקינים ובאיכות הגבוהה ביותר ותוכלו להנות מהם לשנים ארוכות.
יחד עם זאת, מכיוון שרבים מהמוצרים נעשים בעבודת יד, ייתכנו מקרים בהם קיים ליקוי כלשהוא באי אלו מהמוצרים. במקרה כזה, זכאי הרוכש לפנות אלינו ולהתריע על כך.
אנו נבדוק את התלונה, ונהיה רשאיות להחליף את המוצר הלקוי במוצר זהה או לזכות את הקונה בסך התמורה ששולמה על אותו המוצר, לפי שיקול דעתנו הבלעדי.
לאחריות וסעיפי אחריות נוספים
החלפות והחזרות: אנחנו מקווים שאהבת את הפריטים שקנית, אבל אם מכל סיבה שהיא אינך שלם/ה עם הרכישה – אין בעיה!
לכל סעיפי מדיניות ההחלפות וההחזרות.
